রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী—আপনার হিসাব, আপনার নিয়ম

agt99 তে যা করেন তার প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছ। আমরা বিশ্বাস করি আপনি জানবেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, কীভাবে bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে টাকা আসে ও যায়…

স্থানীয় পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তাতথ্য গোপনীয়তা
agt99 আমাদের শর্তাবলী—আপনার হিসাব, আপনার নিয়ম
সমস্যা হলে যোগাযোগ করুন

যখন প্রশ্ন হয় বা সমস্যা দেখা দেয়

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা লেনদেন নিয়ে কোনো প্রশ্ন হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম পর্যন্ত যেকোনো খেলোয়াড় একই চ্যানেল ব্যবহার করে সরাসরি জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে চ্যাট আইকন খুঁজে পাবেন। ক্লিক করুন, সাপোর্ট টিম উত্তর দেবে।
ইমেইল সাপোর্ট শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি আপনার অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাংকিং তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সংযোগ সুরক্ষিত। আপনার লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। যেকোনো সময় আমরা কীভাবে আপনার…

এনক্রিপশন

আপনার লগইন এবং পেমেন্ট বার্তা SSL সুরক্ষায় পাঠানো হয়। তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারবে না।

পেমেন্ট গেটওয়ে

bKash, Nagad, Rocket স্বয়ংক্রিয় যাচাইকরণ ব্যবহার করে। আমরা তাদের সুরক্ষা মান মেনে চলি।

অ্যাকাউন্ট লক

যদি সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়ে, আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করতে পারি যতক্ষণ আপনার সাথে যোগাযোগ না হয়।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। কোনো তথ্য মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন চলতে থাকে এবং নিরাপত্তা স্তর বজায় থাকে।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী জানি এবং কেন। তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নতুন খেলোয়াড়দের কাছ থেকে আমরা প্রায়ই একই প্রশ্ন শুনি। নিচে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উত্তর রয়েছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান, সাপোর্ট টিমের কাছে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন।

না। প্রতিটি খেলোয়াড়ের শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একই নাম, ফোন বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket) দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে উভয়ই বন্ধ হয়ে যাবে।

অ্যাকাউন্ট বেশিরভাগ ক্ষেত্রে নিরাপত্তা কারণে বন্ধ হয়। যেমন, অস্বাভাবিক লেনদেন ধরা পড়া, কয়েকবার গলত পাসওয়ার্ড দেওয়া বা নকল তথ্য ব্যবহার করা। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন, আমরা কারণ বলব এবং সমাধান করব।

সাধারণত কয়েক সেকেন্ড থেকে এক মিনিটের মধ্যে টাকা আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়। যদি দীর্ঘ সময় হয়, আপনার মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন নিশ্চিত করুন, তারপর সাপোর্টে বলুন।

উত্তোলন অনুমোদিত হতে সাধারণত ২-৪ ঘণ্টা সময় লাগে। তারপর আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে চলে যায়। সপ্তাহান্তে বা ছুটির দিনে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরিতে আপনার জন্ম তারিখ লাগে। বড় উত্তোলনের জন্য আমরা আপনার নাগরিকত্ব কার্ড বা অন্য নথি যাচাই করতে পারি। এটি সম্পন্ন না হলে উত্তোলন রাখা হয়।

অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করব এবং সন্দেহজনক লেনদেন পরীক্ষা করব। আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করবেন এবং আবার সাইন ইন করতে পারবেন।

হ্যাঁ। প্রধান পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল পাঠাই এবং অ্যাপে বিজ্ঞপ্তি দেই। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠায় আসতে পারেন সর্বশেষ নীতিমালা পড়তে।